可能是软件本身出了问题

要解决的话，最简单的就是直接在电脑的设置-应用-应用和功能中找到这个软件并卸载，然后在官网重新下载。

二.可能是自己的账号登录状态异常

直接将账号进行注销，然后再重新登录就可以了。

三.可能是账号遭到了todesk平台的封禁

建议咨询客服得知原因后，再重新进行账号的使用。