凡是居住在苏州的市民，不管是本地人还是新市民，都可以办理苏州的宽带。办理宽带时需要携带身份证或者居住证，报上家庭住址，选择适合自己的套餐，交了服务费后，用户会得到运营商的一个路由器，然后运营商回在约定的时间内去用户家，安装接收板和路由器，帮用户调制好电脑，让用户可以放心的使用宽带。