手机没有外音的解决方法是：

1、按音量+键将声音调得大一些。

2、进入手机设置、声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态。

3、如果是在播放歌曲，请检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常。

4、重启手机查看是否恢复。

5、进入手机设置、通用/更多设置、恢复出厂设置、还原所有设置解决。

6、若问题依然存在，请携带购机发票、保修卡和手机前往最近的售后服务中心检测处理。