我以前也遇到过这个问题，是重装系统后遇到的，方法是网上找的：

第一步 打开我的电脑c盘，选择 工具 — 文件夹选项 — 查看 — 点选显示隐藏文件夹。

第二部 在c盘根目录找到被隐藏的 programdata 文件夹 ，并打开。

第三部 programdata 文件夹内 ，找到一个被隐藏的战网安装文件夹 ，delete 删除掉。

第四步 这个时候你再进入 控制面板 就可以卸载了

虽然是网上的，但是解决了我的问题，要记住删除隐藏文件的时候要用文件粉碎机并选择防止恢复。我一并删除了所有的战网文件和游戏。重新才搞好。