1、在电脑待机状态下，使用任意搜索引擎搜索“腾讯客服官网”并进入

2、在网站首页，登录需要申诉解封的帐号，选择界面中的“游戏”选项

3、进入游戏专区后选择“穿越火线”，并点击新页面的“封号申诉”按钮

4、在弹出的资料提交页面，填写用户的帐号、服务器、封号类型、封号时间等信息

5、在页面中的申诉理由中，对用户的理由进行详细描述，点击提交即可。