原因如下

1：车机未激活。解决方法：如果是新购买的车子，需要使用手机登录智云互联，然后进行认证，连接车辆成功之后才可以使用车机上面的互联网和导航的功能，如果自己不懂，可以让售后帮你操作一下，一般不收费。

2：局域网信号差。解决方法：如果当前处于隧道中或者是比较隐蔽的地方，局域网显示无信号，那就会出现连不上网，而且导航也用不了的情况，直接开去开阔的地方，如果信号强的情况下可以使用，那就是正常的。

3：后台服务器故障