一般来说光信号指示灯不亮是正常的，绝大多数的光猫光信号灯是红色的，常亮红色和闪烁红色都表示光路有问题。

光路正常却不能上网的原因很多，大多数故障是光猫下连的路由器、交换机、网线等内网问题，其中路由器问题占了大半，可以先用单机接光猫拨号试试运营商网络正常与否。

如果运营商有问题，直接打电话报障。反之则自己找人看看家里内网问题。