我们平时在拼多多购物时,有时候会对一些物品不了解,想了解一下它的性能包装以及功能,我们就会问客服,有时客户对我们的问答回复不了,长久不回复,或者使用机器人操作,这个时候我们应该至电他们的客服部去审问一下怎么回事,是不是没有产品还是其他的原因