是的，必须要身份证。

如果手机丢失，顺带手机卡也丢失，那么补办手机卡，是需要提供身份证。因为，现在的手机卡是实名认证。当然，你认识营业厅人员，有可能不需要身份证，也可以帮你补办手机卡，但可能性不大。

如果是你的手机卡在使用过程中存在问题，比如新换了手机，卡不适用或手机卡破损等，补办新卡是不需要身份证，只需携带原卡和手机，到营业厅办理即可。