是相机镜头的齿轮卡死或脱齿了，一般都是受到外界撞击或者使用不当所致，比如当镜头伸缩时不小心碰到镜头，或者相机工作时突然取出电池镜头没有及时缩回，然后又受到外力撞击 ，等等。

镜头如果不能缩回， 相机里的CPU会侦测到，会执行出错程序，不能正常拍摄，应及时送修，不管相机过没过保修，镜头的问题，最好送到该相机的指定维修点，因为拆卸某品牌特定型号的相机镜头，往往需要专业的设备和特殊的技巧。