原因如下：

①软件的服务器端出现了用户拥挤的现象，也可能是该服务器的内部程序发生磨损现象。需要去维护。

②用户的网络环境不稳定，数据对软件的页面加载缓慢或者无法进行加载。

③用户的设备空间太过紧张，没有足够的内存让软件进行运行。