如果是这样的话，你首先得打电话询问一下，如果他是没有骑手去配送的话，你可以去锤一下。你可以去官方电话那里催一下。如果商家拒不配送还辱骂你直接录音，到时候官方打电话的时候你可以给他证据。到时候他一般官方会给你退款，或者让他重新发给你商品。而且会给你优惠券。