1、与官方客服取得联系，一定要通过官方渠道来进行联系，在与官方客服对话的过程中提出自己的问题

2、通过官方给的链接进入相应小程序，选择孩子使用同时消费的游戏账号，登录之后选择“申请退费”，然后根据页面的指引来进行操作，这样就可以提交退费申请，在提交申请之后官方会进行核实，通过审核之后就可以进行退款了。