出现这种情况，找专业人员，你先排单下是不是充电器问题不是充电器那就是硬件不充电多数是硬件问题，建议送修检测。

建议如下：

1，检查下插座，USB线材，充电器是否连接好

2，若还会更换充电器检测验证

3，检查充电接口是否有异常

4，无法排除故障只能送修检测确认