一般情况下，海尔热水器的保修期为八年，这在海尔售后维修说明书中明确注明了，但如果是海尔高端产品，保修时间可能会长一些，一般为十年。如果自家海尔热水器的购买时间已超过八年，基本不在保修期内，出现问题需自费维修。