1、长按手机开关键，滑动来关机。

2、打开电脑上的itunes，使用该手机的apple ID账号和密码进行登录。

3、使用数据线将手机与电脑连接。

4、长按电源开关键，当屏幕出现苹果标志时，同时按住手机的电源开关键和音量-键。

5、 第五步，点击电脑iTunes主页面中的恢复iPhone按钮，然后点击弹出页面中的确定按钮。

6、手机恢复后数据会丢失，我们可以通过提前iTunes和iCloud备份进行数据的恢复。