网上12345

北京网上受理平台

“接诉即办”以“12345”热线为平台，建立起服务群众的响应机制、基层治理的应急机制、打通抓落实“最后一公里”的工作机制，通过直接派单到基层、到一线，让“有人办、马上办、能办好”成为常态。

“网上12345”是北京市将打造的市民诉求受理平台。通过直接派单到基层、到一线，有效解决了过去群众有诉求“找不到门问、找不着人办”的难题。