故障原因是打印头堵了。

（1）软性堵头堵塞指的是因种种原因造成墨水在喷头上粘度变大所致的断线故障。有时只附着在出墨口喷嘴的表面，一般蘸取原装墨水经多次清洗即可恢复。其优点是操作简单、快捷，无任何物理损害缺点是使用成本较高，较浪费墨水。

（2）使用打印机驱动程序的应用工具中打印头清洗功能清洗。其优点是操作简便、快捷缺点是清洗的效果不是太理想。