首先进入京东官网程序，点击搜索选项，输入直营店官网查询，点击查询，输入京东直营店信息点击确定，显示成功就可以看到了。京东商城的实体店官网是在京东官方客服APP中的，然后遇到这种情况也可以和京东客服进行聊天，他们会提供线下最近的一个实体店或者是相关的服务，所以说京东总体来说它的售后和物流都是比较特别的，而且速度也比较快，非常的服务到位，很好。