答:退款有快有慢，12306规定火车票办理退票/改签后，按规定15个工作日（不包含双休，节假日）退到您原支付账户。12306绑定的手机号会收到退票的短信。短信会提示，12306的退款到达支付的银行帐号的大约时间，一般是1-2天。如果超过这个时间，请联系相关银行的客服，或者12306的客服。