回答是这里应该是指居民小区的住户，受到他人家的油烟影响，而给打12345投诉电话如果没有用，可以通过以下几种办法进行解决一是直接找到产生油烟大住户进行说明。

二是到小区的物业或社区进行求助。

三是还可以通过辖区的派出所警务室解决。

油烟扰民打12345没用怎么办

可以拍照，带上证据到当地环境保护局举报，申请环境保护监督检查真相，责成对方整改，比如说安装合格的油烟处理排放管道，油烟达标排放。

烟囱也要环境保护执法队验收合格才可以投入使用，现在环境保护局可以处罚，要求整改，维护市民的权益。