有可能客户没有把存储的电话本下载到手机上，导致手机上无法看到电话本。电话本也叫通讯录，最常见的存储方式就是QQ通讯录，把所有的通讯录存储到里面后，换新的手机就需要登录QQ通讯录下载到使用的手机里，手机上就可以看到所有通讯录了。