拼多多平台的规定是订单发出24小时后没有揽件信息将被判定为揽件超时，揽件超时可能会被判定为假发货，商家需要被处罚和赔付，如果是一些客观原因，商家可以进行申诉，不是的话就只能接受处罚了。 拼多多订单超时直接就是按照订单数进行罚款。

罚款是按照当天全部订单的，一单就是10块钱，如果当天的订单数有很多话那真的很倒霉。 超过时间需要接受处理。一定要做好和客户的沟通工作，安抚好客户，以免客户投诉带来极大的麻烦。此外，还要立刻和快递公司沟通，确认货物状态。