商家不开，又不发货，你订单直接申请退款，然后再找下平台 ，平台分分钟钟给你处理退款了，不需要你去找商家，你申请个订单缺货退款多少还能给你点赔偿， 一般像不回复又不发货的有可能商家自己都把这店铺给忘了，是兼职类型，长时间不发货的那种就没有再等的必要了。