kfc小程序点餐后如果是实时取餐的，那要咨询店员是否已配餐，没有配餐的话告诉店员不要配餐直接退款就好。如果已配餐的话就要跟店员商量，看下能不能将餐食配给其他点了同样餐食的顾客，然后自己订单申请退款，店员同样的话去退款就好了。