首先，确认是否因网络状态不好而导致人脸识别失败。

其次，如果头发很长并且留有刘海，那么请梳到头后，把五官清晰地呈现在摄像头面前。用户如果在拍照时佩戴眼镜，那么可能会对识别过程造成影响。

所以如果没有必要因素，请摘下眼镜。有些申请人化妆过浓，但是审核人脸的不是人工，而是系统，那么就会导致系统造成误判，实名认证就会不成功。