建议将系统更新到最新版本，进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该软件--存储，找到无响应的软件，清除缓存数据试试（部分机型需进入设置--更多设置--应用管理--更多--显示系统进程--清除数据），清除软件数据会丢失软件的数据，操作前请备份好软件的重要数据