极兔速递的单号查不到的原因：

1、货物还未发出，所以网上不会有相关的物流信息

2、货物已发，快递员已揽收，但是还没有录入系统，所以没有相关物流信息

3、系统延迟

4、快递被转发其他快递或者快递单号有变更。