1、第一步，先联系对方核实，收到的货不对，少发了。这时候少数人会不承认，那么请往下看。
2、第二步，拿着你的快递去称重。
3、第三步，联系物流公司查询称重记录，快递每到一个中转部，都会有称重记录的，和客服要称重记录，结合卖家给出发货时的揽件称重，看下是不是有出入。
4、如果你拿到的快递重量，和卖家提供的发货称重是一致，那么就是少发了。这时候就可以要求补发或者退货。
5、是就联系卖家，说明这个件到你手里之前，重量就已经不对了，这时候有的人会自己去找快递公司核实，然后给你补发。
6、到了这步请准备以下材料：物流公司提供的每次到达中转部的称重记录，然后直接申请退货。
7、不放心，可以拨打平台的客服电话，选人工服务，说明情况，这时候人工客服会建议直接退货，因为物流公司提供的称重记录，已经说明了问题。
