第一步：在打开电脑之后，登陆你的京东商城然后找到“客户服务”-->“在线客服”进入之后接着进行第二步

第二步:在这里找到“订单查询”-->输入订单号码就会跳转到查询页面如果这是你下的单就会出现所有信息如果不是你下的订单，那么就会跳转第三步操作

第三步：如果不是你的账户下的订单那么就会跳转“人工客服”在这里把你所要的信息可以询问出来我就是在这里通过，人工询问找到自己的快递号然后还能查到已经付完款了然后我再看那条短信也就放心了