错误原因排查:

1，机顶盒用户名或密码错误，重新输入正确的就行了

2，可能是电信网络错误，等一陈子就好了，可能几小时，也可能一天，不会超过一天的

自己不会的话，建议打电话叫服务商维修。

一、您可以看一下安装时的受理单或说明书上是否有。

二、如果您忘记IPTV业务账号和密码，可持本人有效身份证前往最近的营业厅办理