1、通过申通官网进行投诉。在浏览器上搜索【申通官网】进入主页后，点击右侧的【投诉意见】，转接到咨询与投诉页面后，根据页面提示输入信息即可。

或者在进入【申通官网】后，点击主页右侧的【在线客服】，在与客服对话页面，发送所要投诉的订单号并转接人工客服即可。

2、致电申通官方客服热线。拨打申通官方客服热线95543，成功拨通后在数字键盘上输入【3】键进入投诉建议，接着根据语音提示输入所要投诉的运单单号+【#】键结束若是没有运单单号就按【1#】，接着等待人工客服转接即可。