首先，确定账号是不是购买数字游戏时的。是就好办，如果你记得当时购买过哪些游戏，你可以再进入商店搜索，这时就可以再次安装。

或者还有种情况，是你网络不稳定，你要耐心等上几分钟就会显示了。如果还是不行就要多次重启游戏机试试，或者找游戏机专修。