1，可能客户有更着急的事情需要去办，所以没有来。那么你可以打电话问下是不是有急事来不了。再次约一下下次来的时间。

2，客户还在考虑是否购买你家的产品，所以没有来，那么你需要了解客户在哪方面有顾虑。价格，还是售后，找到顾客的痛点。

3，客户可能忘记了时间。那么你需要电话询问提醒一下客户。我们几点约的到店，您如果晚点到，或者下班才有空过来，我们会一直在店面等你过来的。