原因有多种：

1、可能因为车速太低或者车速太高。因为定速巡航对车速有要求，只有在40公里/小时以上和120公里/小时以下的范围内，定速巡航系统才能正常工作。

2、定速巡航系统的开关坏了，或者相关电路出现故障，如轮速传感器故障、制动踏板传感器故障等等。这种情况建议到4S店或者汽车维修店检察维修。

3、定速巡航系统的电脑软件出现问题，建议联系官方客服，看看是否能恢复、升级或者优化系统，不能解决的再去4S店维修。