1、首先是检查手机是否开启了静音模式，音量是否已经打开，如果您使用的是苹果手机看一下是否打开了静音模式，开启关闭的拨动开关在音量按键的上方

手机拼多多消息声音设置

2、在拼多多商家版的消息页面中，点击右上角的【…】，选择【铃声设置】，看一下是否开启了铃声

手机拼多多消息声音设置

3、可以尝试重新下载APP再尝试

4、如果以上的方法均无法解决，只能够使用电脑版的拼多多商家版软件接收消息的声音提示