有两种退票方式，第一种方式，如果乘客是通过12306软件购买的车票话，就没有必要让跑腿专人退票了，可以直接在12306软件上完成退票操作即可，资金也会返回至支付账户。

第二种方式，如果乘客已经换取了纸质车票，那就能只能到火车站或者附近火车票代售点退票了。