铁路客运服务岗位，首先需要考试取得上岗证才能持证上岗。

铁路不管从事任何工作岗位，首先一定是要通过培训考试，取得相应岗位的上岗证件，持证上岗。

因为你只有持有客运上岗证件，才能凭此证证明你有资格从事这个工作岗位，才能让别人和主管上级单位认为你可以胜任这个工作岗位。