在中国铁路12306网站，办理购票、改签、退票等业务时，请不晚于开车前25分钟在开车前25分钟之内的，请到车站售票窗口办理。办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时。

服务时间内，旅客办理网络购票、改签、退票业务的时间应不晚于该次列车开车前2小时。开车前2小时内，需要改签、退票的，应到车站售票窗口办理。