原因主要有两种。

第一种，网络硬件设备存在故障，比如网卡，路由器，交换机损坏。这种情况需要网络硬件工程师进行故障排查并修复。

第二种原因，客户端所在的操作系统，未能正确安装对应版本的网络设备驱动。这属于软件故障，重新更新驱动即可解决异常。