拼多多可以按商品分流，分流规则当有多个客服账号同时存在时，咨询买家将依照分流规则分配给对应客服：

①若该咨询买家存在比拟近联络过的客服，音讯将分配给该客服，若该客服不在线，音讯将被随机分配给其他在线客服。

②若该咨询买家不存在比拟近联络过的客服，则音讯将依照页面分流规则分配给对应客服，若该页面分流客服均不在线，音讯将随机分配给其他在线客服。

③若没有客服在线时，音讯将依照离线分流规则分配给对应客服。