1、手机多媒体的声音关闭了。解决方法：手机设置——声音——里面相对的打开。

2、微信本身的通知声音关闭了。解决方法：微信设置——新消息通知——声音打开。 具体步骤： 1、点击微信下方的【我】-【设置】 2、可以看到【新消息通知】，打开【新消息通知】

3、看到第一个【接收新消息通知】，如果后面是【已关闭】需要到【设置】-【通知】下开启消息提醒，如果是【已开启】，也需要到【设置】-【通知】下查看声音提醒是否打开。