在开网约车的过程中，如果和乘客发生了冲突而乘客赖在车上不走，这时候作为司机来说是可以直接报警来处理的，让警察过来调节纠纷，如果双方是单方面的，因为乘客酒醉而引起的话，也是可以由警察来拨打乘客家属电话，让家属来将该乘客接走就可以了。