知道注册资料就可以申诉找回否则找不回来

因为光遇没有进行实名认证。只有实名认证的号会被找回的，点击进入邮箱自助方式界面，点击找回密码按钮，然后在里面输入手机号，再点击下一步的按钮，然后输入获得的验证码，最后输入新密码，点击确认，就可以用这个账号和新密码。