1、检查手机是否联网或系统是否崩溃。使用钉钉的人过多，可能钉钉系统在短期崩塌，如若是这个原因只需耐心等待。或者即使手机已经联网，可是钉钉还是会经常出现文件打不开的情况，也需重启软件耐心等待。

2、检查手机内存是否还够。打开过大的文件，如果手机内存不够也是无法打开的。这时需要清理那些不必要的软件，将手机内存放大后再重新启动钉钉。