首先检查网络连接是否正常，如果用户需要在锁定屏幕上使用 Siri，请在 “Siri 与搜索” 中开启 “锁定时允许使用 Siri。”

然后检查 “Siri” 是否已经被停用，在 iPhone 上依次打开“设置”-“屏幕使用时间”-“内容和隐私访问限制”-“允许的应用”，确保 “Siri 与听写” 不是关闭的状态。

如果检查没有问题后 Siri 还是不能正常使用，接下来应该检查 iPhone 麦克风是否出现了问题，连接一个带麦克风的耳机，然后问 Siri 一个问题，看看 Siri 是不是响应。