危机事件管理是研究认识危机、把握规律、化险为夷，转危为机，是所有社会组织在面对冲突和危机时的普遍追求。
危机事件管理主要有以下四种观点：
一、危机事件管理是一种情境管理，是指组织对使其遭受潜在威胁和现实损害的情境进行管理，目的是要恢复组织正常的运营秩序和发展状态。
二、危机事件管理是一种资源管理，旨在最短时间内有效地整合和配置组织的各种资源，使组织转危为安。
三、危机事件管理是一种沟通管理，是指组织以沟通为手段，以解决危机为目的所进行的一系列化解矛盾和避免突的过程。
四、危机事件管理是一种行为管理，旨在形成一套集事前预控、事中管理和事后恢复于一体的、行之有效的危机应对机制和行为策略。
