芝麻粒冻结可能是客户个人征信出现了难题。如贷款没有偿还、信用卡没还等。可以咨询一下在线客服。客户在了解实际的冻结原因后要及早的解决，直接申请解除冻结就可以。支付宝芝麻粒冻结的话是指你支付宝上的芝麻粒将不能够使用啊。只能被冻结。