可以拨打社保卡发卡银行的客户服务热线咨询被冻结的原因，也可以本人带社保卡到发卡行网点柜台咨询被冻结的原因。

新办的社保卡金融功能被冻结了，有可能是银行通过拨打电话核实是否是本人办理的社保卡并且本人使用，如果未接听会被冻结。