出现这个情况，一般都是手机内存、手机适配、网络不佳和安装包出错的问题，手机内存问题建议玩家至少留有4G内存来安装游戏才不会卡，手机适配问题有部分机型的手机玩和平精英就会出现

建议玩家把游戏卸载重装就好了，如果这个方法没有用，那就应该是网络或者是服务器的原因，和手机没什么关系，建议玩家重新登录就可以了，或者也可以去切换一下网络试一下。